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代理是很多缺乏技術和生產能力的銷售型企業進入行業的最佳途徑，同時也是風險最高的。大部分廠商年初的時候會要求渠道加盟商進行一定量的備貨，一旦市場前景不好，就有積壓大筆資金。

優秀的代理商會積累一定的客戶資源，同時代理多類產品，這樣可以分擔風險，而對于缺乏客戶資源的代理商來說，行業的景氣指數就是效益的晴雨表。

愛好科技：關注潮流科技產品，對新事物的接受度較高，甚至追隨科技潮流，不斷地以科技提升和改善自己的生活品質。

務實求真：對智能家居系統有一定的客觀認識，尤其是對目前市場上主流產品能夠實現的功能有清晰的認識，并且對自己想要依托智能家居系統解決的問題抱有正確的期待值。

認同服務價值：如同復雜的家庭裝飾行業一樣，智能家居系統的設計、安裝、調試及升級維護等工作是更為復雜的工作，需由相關專業服務人員提供，該服務是有價待沽的。

智能家居雖然冠了"智能"兩個字，但卻離智能相差甚遠。智能，應該是因人而動，因環境而動，能感知人、環境的變化，根據客戶的習慣需要自動調節。智能就是無處不在，又感受不到他的存在，智能是隨時隨地的控制，又無需控制。智能家居不應該是高高在上、不近人情的科技，并不是讓房子更加高科技，而應該是讓家更像家，讓家更溫暖舒適。

智能家居的服務的對象是家庭成員，包括老人、中青年（家庭的經濟支柱，夫妻兩個）、小孩、寵物。智能家居并非遙控或者遠控，而應該無需操控或最少的操控，應該做減法而不是做加法，應該讓每一個家庭成員都能享受到智能家居帶來的個性化、舒適的生活體驗，享受生活的樂趣，而不是炫耀復雜的科技。

我們必須了解并理解我們的客戶。當前智能家居市場的目標客戶已經從豪宅用戶、高端用戶轉向了中產階級、白領。那么客戶的需要是什么呢？并不是遠程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節能，更環保。要讓客戶接受并喜歡智能家居，我們的產品必須抓住用戶的痛點需求。當前的智能家居產品或系統并沒有滿足客戶的內在需求。

成本不僅僅是產品的生產成本或價格，而是用戶的購買成本，不僅僅包括客戶的貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。現有的智能家居集成系統往往價格高企，而且需要大量的安裝、集成、布線等復雜的工序，完成之后又需要大量的維護成本，在產品之余還要投入大量的額外成本。對廠商而言，進一步降低產品的成本顯然是成功與否的關鍵所在。

客戶購買智能家居產品或系統時，因為技術和施工的復雜性，需要投入大量的時間和精力來處理購買。同時系統的復雜性使用用戶使用時非常復雜，難于操作，而且質量不穩定，維護又困難。購買和使用的便利性比較差。解決這些問題，需要廠商加大研發力度，提高產品技術水平，解決成本、性能和操作等問題，用性能穩定可靠的產品贏得市場，相信一旦成本和技術等門檻消除，整個智能家居市場將會出現非常龐大的市場需求。

　客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前智能家居以集成為主，缺乏有號召力的大企業，集成商也無法投入大量成本來服務客戶，再加上由于規模所限，目前相關的智能家居配套廠商還未形成系統的維護體系，一旦廠商所售出的產品出現問題，售后維護能否及時是個很大的問題。這些都導致客戶獲取售后服務的難度大大增加。